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努力しても100%は伝わらない、だから継続努力する

「何度説明しても相手に伝わらない」という経験は、誰にでもある悩みです。このフラストレーションを解決するためには、なぜ伝わらないのか、その本質を理解する必要があります。

この本では、私たちが持つ「スキーマ」（先入観や経験）が、コミュニケーションにおける誤解やズレの原因であると説明しています。さらに、人は大事だと感じていないことをすぐに忘れてしまうという、人間の特性も関係しています。

スキーマの違いや記憶の限界を超えて、相手に伝わりやすくするための具体的な方法が紹介されています。例えば、相手の立場に立って考えること、結論と共に理由を伝えること、具体例を用いること、そして好感を得られる服装を心がけることなどが挙げられます。

主な要点は以下の通りです。

10の要点『誤解を前提にコミュニケーションを継続』

異なるスキーマ: 私たちはそれぞれ異なるスキーマ（先入観や経験）を通して情報を理解しているため、同じ言葉でも異なる解釈が生じやすい。
記憶の限界: 人はどうでもいいことをすぐに忘れるため、何度説明しても伝わらないことがある。
相手の立場で考える: 俯瞰して相手の状況や知識、先入観を考慮して伝えることで、伝わりやすくなる。
理由を添える: 結論だけでなく、理由を一緒に伝えると相手の納得感が増す。
具体例の重要性: 抽象的な話に具体例を加えることで、相手に伝わりやすくなる。
好感を抱かれる服装: 相手から好感を得る服装を心がけることで、伝えたいことがより効果的に伝わる。
聞く耳を持つ: 相手の話をしっかりと聞くことで、信頼関係が築かれ、コミュニケーションが円滑になる。
コントロールを試みない: 相手を思い通りにコントロールしようとせず、誤解やズレを前提に辛抱強くコミュニケーションを続ける。
スキーマの自覚: 自分が持つスキーマに気づき、相手のスキーマを理解することで、より良いコミュニケーションが可能になる。
コミュニケーションエラーの受容: どれだけ努力しても、相手に100%伝わるわけではないことを理解し、その上で改善を目指すことが重要。

コミュニケーションの難しさは、異なるスキーマによる認識のズレや忘却に起因します。私たちは、相手の立場を理解し、具体的な例や理由を添えて伝える努力をすることで、伝達の精度を上げることができます。しかし、完璧な理解を得るのは難しいため、相手をコントロールしようとせず、誤解を受け入れながらも丁寧なコミュニケーションを続ける姿勢が求められます。このプロセスを通じて、より深い相互理解と信頼関係が築かれると考えられます。

メッセージ

これらの方法を日常のコミュニケーションに取り入れることで、相手との理解が深まり、より良い関係を築くことができるでしょう。また、完璧な理解を得ることは難しいという前提を受け入れ、相手をコントロールしようとせずに、丁寧で辛抱強いコミュニケーションを続けることが重要です。今すぐ、これらの方法を実践して、コミュニケーションスキルを向上させてみましょう。