【1分要約】説明の一流、二流、三流 桐生 稔 著

【1分要約】『一流の説明は、聞き手の理解度や興味に合わせて情報を絞り、具体例や比較を用いて伝える能力である』説明の一流、二流、三流

効果的な説明は単に情報を伝えるだけではなく、聞き手の理解度、興味、時間の許容度などを考慮に入れた上で、最も伝わる方法を選択し実行する能力であることが強調されています。このスキルは、自分の考えや提案を相手に受け入れてもらうために、ビジネスシーンだけでなく日常生活においても極めて重要であり、一流のコミュニケーターになるためには、相手中心の説明のアプローチを身につけ、状況に応じて柔軟に調整する能力が求められることが説明されています。

本書の主な要点は以下の通りです：

一流の説明者は情報を絞り込む：伝えたい核心部分だけに焦点を当てる。
比較を使ってイメージさせる：具体的な比較を用いて聞き手にイメージしやすくする。
例え話を効果的に使用する：聞き手が知っている情報や経験に例えて説明し、理解を深める。
相手の理解度に合わせて調整する：聞き手の知識レベルや興味に応じて説明を調整。
数字を二つ使って具体性を増す：関連する二つの数字を使って情報の価値を高める。
図解を利用して説明する：視覚的な情報を用いて、複雑な内容をわかりやすくする。
許される時間内で説明する：聞き手の許容する時間内に重要な情報を伝える。
状況に応じて説明の順序を変える：聞き手や状況に合わせて、説明の順序を柔軟に調整する。
聞き手の興味を引く：聞き手が関心を持ちやすいポイントから説明を始める。
細かい情報は削除する：重要でない情報は省略し、聞き手の注意を散らさないようにする。
説明の前提をクリアにする：説明を始める前に、聞き手が持つ前提知識を確認する。
説明に具体例を交える：抽象的な概念を具体的な例で補うことで理解を促進する。
感覚的な説明を避ける：感覚に頼った説明ではなく、具体的かつ客観的な情報に基づいて説明する。
聞き手の反応を観察する：説明中、聞き手の反応を見て、理解度をチェックする。
フィードバックを求める：説明後、聞き手からのフィードバックを求めて、理解が正確であったかを確認する。

まとめ

一言でいうと、『相手に合わせてアプローチする』だと思うのですが、相手の時間や理解度、許容度を考慮しながら話す等、言葉にすると忘れがちな、具体的ないくつかの要素を改めて学びました。一方的なTellerではなく、観察眼を持ちながらListenerとしての態度を持って、日々PDCAを回して改善していく、ということが重要かと思います。

既にやっているものがあること、やれる環境があること、気づきに感謝、色々参考にしながら、早速今日から実践してみたいと思います。

※一流の説明は、聞き手の理解度や興味に合わせて情報を絞り、具体例や比較を用いて伝える能力である。